Finova 2024 Finova Banking App
Finova musste ihre bestehende Mobile-Banking-App modernisieren, um mit Neo-Banken konkurrieren zu können, ohne das Vertrauen der über 2 Millionen bestehenden Nutzer zu verlieren. Ich habe den gesamten Designprozess von der Recherche bis zur Entwicklerübergabe geleitet und ein Design-System geschaffen, das auf iOS und Android skaliert.
Rolle
Lead Product Designer: Research, UX-Strategie, UI-Design, Design-System, Prototyping, Usability-Testing
Herausforderung
Die bestehende App hatte eine 2,8-Sterne-Bewertung und verlor Nutzer an Wettbewerber. Kernfunktionen waren hinter komplexer Navigation verborgen, und das visuelle Design wirkte veraltet im Vergleich zu modernen Fintech-Produkten.
Ansatz
Begonnen mit über 40 Nutzerinterviews, um Schmerzpunkte zu verstehen, dann die gesamte User Journey kartiert. Ein modulares Design-System in Figma mit über 200 Komponenten aufgebaut, Prototypen mit echten Nutzern getestet und durch 3 Runden Usability-Testing iteriert.
Ergebnisse
App-Bewertung verbesserte sich von 2,8 auf 4,6 Sterne. Die Aufgabenabschlussrate stieg um 34%. Täglich aktive Nutzer wuchsen im ersten Quartal nach Launch um 28%.